Ecodor United Kingdom

Uw bestelling
Hulp bij het plaatsen van een bestelling

Bestellen in onze Ecodor Shop gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit zes duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.
 Klik HIER voor veelgestelde vragen over onze webwinkel.


 

1. Selecteer uw producten

  •  Met de knop 'Toevoegen' voegt u een product toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.
  • Met de knop 'verder winkelen' gaat u terug naar de winkel.
  • Heeft u zich bedacht? Klik dan op verwijderen om een product te verwijderen.
  • Klaar met winkelen? Klik dan op 'afrekenen'.

 

2. Voer uw gegevens in

  •  In het scherm Klantinformatie kunt u uw adresgegevens invullen. Bent u reeds klant, log dan in met uw eigen eerder aangemaakte inloggegevens. Heeft u nog nooit eerder besteld, vul dan de gegevens onder 'nieuw hier?' in.  Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.
  • Klaar met uw gegevens invoeren? Klik dan op Login (terugkerende klanten) of op verstuur registratie voor nieuwe klanten.

 

3. Het scherm Selecteer een leveringsadres

In het scherm 'Selecteer een leveringsadres'  kunt u uw gegevens nog eens nazien en eventueel een ander afleveradres toevoegen.
Heeft u alles juist ingevoerd, klik dan op "Volgende >>"

 

4. Selecteer een verzendingsmethode

Hier kunt u de keuze maken uit zelf uw bestelling afhalen of uw bestelling laten bezorgen.

 

5. Selecteer een betalings methode
U kunt op de volgende manieren betalen. Aan sommige betaalmethoden zijn kosten verbonden, de bedragen staan tussen haakjes.

  • Vooruitbetalen per bank/giro
  • iDEAL (direct online betalen via uw eigen bank; alléén Nederland) 
  • Betalen met PayPal/Creditcard (hiervoor is een PayPal account vereist)
  • Vaste klanten kunnen ook op rekening bestellen. Neem contact met ons op voor meer informatie over bestellen op rekening.

 

6. Controleer de gegevens en bevestig de bestelling
In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens.

  • Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling.
  • Ga akkoord met onze leveringsvoorwaarden.
  • Eventueel kunt u nog een bericht toevoegen aan Uw bestelling.
Lees meer... [Hulp bij het plaatsen van een bestelling]
 
Orderstatus per e-mail
Orderbevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie.


Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen.
Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.
U kunt ons bereiken op nummer (+31) (0)10 248 11 22.

Betaalbevestiging
Indien u heeft gekozen voor Vooruitbetaling ontvangt u na 1-3 werkdagen een bevesting van de ontvangst van uw betaling per e-mail.

Verzendbevestiging
Wanneer uw order wordt verzonden ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een link naar de website van TNT Post. Hiermee kunt u de status en locatie van het pakket volgen.
Lees meer... [Orderstatus per e-mail]
 
Annuleren of wijzigen
Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan! Neem dan direct contact met ons op.
Tevens kunt ons tijdens kantoortijden bereiken op nummer (+31) (0)10 248 11 22.

Is uw order reeds onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen.

Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kostenloos. Heeft u een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw rekening.

Lees meer... [Annuleren of wijzigen]
 
Ruilen & Retourneren
WAT TE DOEN BIJ RETOURNEREN
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Ecodor genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.


Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Ecodor kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Ecodor heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
 
AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen in de originele verpakking geretourneerd worden. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
Lees meer... [Ruilen & Retourneren]